Решение возможных споров и вопросов с поставками изделия ненадлежащего качества

1.Недостаток изделия, возникший по причинам, за которые отвечает продавец, должен быть подтвержден со стороны Покупателя любым законным способом, например, предоставлением покупателем продавцу фотографий обнаруженного недостатка, либо при необходимости, составлением двустороннего акта с участием представителя продавца.

2.После подтверждения наличия недостатка в изделии по причинам, за которые отвечает продавец, покупатель, которому продано изделие ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать:
а) безвозмездного устранения недостатков или возмещения расходов на их исправление Покупателем или третьим лицом;
б) соразмерного уменьшения покупной стоимости;
в) замены на изделие аналогичной модели или на такое же изделие другой модели с соответствующим перерасчетом покупной стоимости. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих изделий эти требования Покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

3.Покупатель вместо предъявления требований, указанных выше, вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за изделие суммы. По требованию продавца ипокупатель должен возвратить изделие с недостатками.

4.В случае если покупателю передается изделие с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности изделия, Покупатель может не позднее 14 дней после получения изделия известить продавца об этих нарушениях.

5.Если обнаружены недостатки изделия, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков изделия в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его Покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.

6.Покупатель также вправе предъявить требования к продавцу в отношении недостатков изделия, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Гарантийный срок на изделия от "РусМебель" - 18 месяцев с момента поставки.

7. При соглашении сторон о возврате денежных средств Покупателю, а изделия - продавцу, срок возврата суммы на расчетный счет Покупателя, при безналичной форме оплаты, может составить до 30 банковских дней.